سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في NS ABYAA، نحرص على تقديم تجربة استثنائية تُجسد الفخامة والتميّز، من خلال تصميم وتنفيذ كل عباية بعناية فائقة وبطريقة يدوية تُراعي أدق التفاصيل وتلبي تفضيلات كل عميلة بشكل خاص. وانطلاقًا من هذا التوجه الحصري، فإننا نعتمد سياسة واضحة وصارمة فيما يتعلق بالاسترجاع والاستبدال، وذلك لضمان رضاكِ التام والحفاظ على جودة ما نقدمه لكِ.

عدم قبول الاسترجاع

1. جميع عباياتنا تُنفذ حسب الطلب، مما يعني أن كل قطعة يتم إنتاجها خصيصًا بناءً على ذوق العميلة واختياراتها في المقاس، اللون، والتصميم. وبناءً على هذه الخصوصية، نأسف لإبلاغكِ بأننا لا نقبل استرجاع المنتجات بعد تأكيد الطلب والدفع، حيث لا يمكن إعادة استخدام العباية أو عرضها للبيع بعد تفصيلها.

عدم قبول الاستبدال:

1. نظرًا لأن كل طلب يُنفذ بشكل خاص ولا يُنتج بكميات جاهزة مسبقًا، فإن الاستبدال غير متاح. نؤمن بأن كل عباية يتم تنفيذها بروح فنية خاصة تستحق أن تكون فريدة، لذا لا يمكن استبدالها بعد بدء عملية الإنتاج أو بعد التسليم.

تحمّل العميلة مسؤولية التفاصيل:

1. نُهيب بكِ بمراجعة تفاصيل طلبك بدقة قبل تأكيده، بما في ذلك المقاسات، اللون، الطول، ونوع القماش. هذه التفاصيل يتم اعتمادها كما تم إدخالها، ولا يمكن تعديلها بعد بدء عملية التنفيذ. فريقنا مستعد دائمًا للإجابة على استفساراتك قبل إتمام الطلب لمساعدتك في اختيار الأنسب لكِ.

مدة تجهيز الطلب

نظرًا لأن كل عباية يتم تفصيلها يدويًا وتُمرّ بمراحل متعددة من العمل الحرفي والتدقيق، ولأن (بعض الخامات ) تستورد من الخارج و (البعض الاخر ) يتم الرسم وطباعة التصميم على كل عبايه .. فقد يستغرق تجهيز الطلب في بعض الحالات حتى 60 يوم عمل، ولا تشمل هذه المدة أيام التوصيل والشحن. بإمكانك التأكد من خدمة العملاء عن مدة التنفيذ قبل اعتماد الطلب ويصبح قيد التنفيذ . نؤمن بأن الفخامة تستحق الانتظار، لذا نعدكِ بأن كل يوم في هذه المدة يُستثمر لضمان تقديم عباية تُرضي ذوقك الرفيع وتتجاوز توقعاتك

نؤكد حرصنا التام على فحص ومراجعة جميع الطلبات بعناية ودقّة قبل الإرسال لضمان وصولها بأفضل حال.

ويسعدنا استقبال أي ملاحظات متعلّقة بالعباية خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.

بعد انقضاء هذه المدة، يُعتبر المنتج مستخدمًا، ولا نتحمّل أي مسؤولية عن أي تغييرات أو أضرار ناتجة عن الاستخدام اللاحق أو طريقة التعامل.

وفي حال ثبت استخدام العباية وظهور ضرر بعد ذلك، يمكن للعميلة التواصل مع خدمة العملاء للنظر في إمكانية التعديل — إن أمكن.

على أن تتحمّل العميلة كامل تكلفة التعديل وتكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا